Splošni pogoji podjetja 1A medicina d. o. o.
Uvod
Podjetje 1A medicina d. o. o., Gubčeva cesta 35a, 8210 Trebnje, matična številka: 5577039000, davčna številka: SI 95212400, nastopa tudi v vlogi 1A zobozdravstvo ali 1A (v nadaljevanju: „Izvajalec“), s temi Splošnimi pogoji določa pravila uporabe storitev 1A medicina. Storitev je namenjena omogočanju pridobivanja ponudb za različne dejavnosti na osnovi povpraševanj uporabnikov (v nadaljevanju: „Povpraševalci“).
1A medicina d. o. o. kot izvajalec storitev 1A medicina nudi svoje storitve skladno z vsebino teh Splošnih pogojev. Splošni pogoji opredeljujejo pravice in dolžnosti Izvajalca 1A medicina ter Povpraševalcev pri uporabi teh storitev. Izvajalec 1A medicina je tudi izdajatelj teh Splošnih pogojev.
Definicije izrazov
Asistent: Oseba, zaposlena pri Izvajalcu, ki na telefonski številki 080 12 88 nudi pomoč Povpraševalcu.
Ponudnik: Samostojni izvajalec storitev, ki omogoča svoje storitve Povpraševalcem.
Povpraševalec: Fizična ali pravna oseba, ki koristi storitev 1A medicina za pridobivanje ponudb.
1A medicina: Storitvena dejavnost, ki Povpraševalcem nudi pomoč pri iskanju ponudb različnih ponudnikov.
Izvajalec 1A medicina: Izvajalec storitev je 1A medicina d. o. o., Gubčeva cesta 35a, 8210 Trebnje, matična številka: 5577039000, davčna številka: SI 95212400, nastopa tudi v vlogi 1A zobozdravstvo in 1A.
Opis 1A medicine
Storitve 1A medicina so na voljo Povpraševalcem 1A medicina. 1A medicina povezuje obiskovalce 1A medicina in Ponudnike. Povpraševalec 1A medicina lahko brezplačno odda svoje povpraševanje za določeno dejavnost Izvajalcu 1A medicina preko spletnega obrazca na spletni strani 1A medicina. Tako posreduje potrebne podatke asistentu v klicnem centru, ki nato poišče ustrezne ponudnike za zahtevano storitev. Izvajalec 1A medicina lahko povpraševanje Povpraševalca 1A medicina deli s ponudniki. Ponudniki lahko vzpostavijo stik s Povpraševalcem 1A medicina, da se neposredno dogovorijo o pripravi ponudb. Izvajalec 1A medicina spremlja sklenjene dogovore in lahko preveri zadovoljstvo Povpraševalca 1A medicina po zaključku storitve.
Povpraševalec 1A medicina z obiskom spletne strani 1A medicina pridobi pravico do naslednjih storitev:
- Na podlagi povpraševanja po različnih storitvah Izvajalec 1A medicina Povpraševalcu 1A medicina v skladu z oddanim povpraševanjem zagotovi ponudbe ustreznih ponudnikov.
- Izvajalec 1A medicina lahko ponudnikom posreduje kontaktne podatke Povpraševalca 1A medicina, če je to potrebno za namen dogovora o pripravi ponudb.
- Povpraševalcu 1A medicina Izvajalec 1A medicina nudi podporo pri koriščenju storitev 1A medicina, tako da zagotovi potrebne informacije in svetovanje za lažjo uporabo storitev 1A medicina.
Povpraševanja
Povpraševanje, ki ga odda Povpraševalec 1A medicina, je nezavezujoč poziv za odziv ali pripravo ponudbe s strani ponudnikov.
Uporabnik, ki odda povpraševanje, soglaša, da bo prejemal informacije od 1A medicina d. o. o. ter da bodo njegovi osebni podatki, predloženi v tem procesu, obdelovani do morebitne odjave. Uporabnik lahko svojo privolitev umakne s klikom na gumb »Odjava«, ki je priložen vsakemu prejetemu elektronskemu sporočilu, z e-poštnim sporočilom na naslov info@1a.si ali s klicem na telefonsko številko 080 12 88.
1A medicina ali Ponudniki posredujejo ponudbe Povpraševalcem 1A medicina v najkrajšem možnem času preko elektronske pošte ali drugih komunikacijskih kanalov, skladno s predhodnim dogovorom med Ponudnikom in Povpraševalcem.
V obdobju veljavnosti ponudbe ima Povpraševalec 1A medicina pravico ponudbo sprejeti ali zavrniti. Sprejem ponudbe postane za ponudnika zavezujoč. Pogodbeno razmerje za izvedbo dogovorjenega dela se vzpostavi neposredno med Ponudnikom in Povpraševalcem 1A medicina. Določila pogodbe in njena oblika temeljijo na dogovoru med strankama ob upoštevanju veljavnih predpisov. Določene pogodbe morajo biti sklenjene v pisni obliki. Izvajalec 1A medicina ne prevzema odgovornosti za sklenitev ali posledice sklenjenega pogodbenega razmerja med Povpraševalcem in Ponudnikom. Prav tako 1A medicina ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi zamude pri izpolnitvi ponudnikovih obveznosti, za posledice izvajanja storitev Ponudnika ali za kakršno koli drugo škodo, ki izhaja iz aktivnosti Ponudnika.
Povpraševalec 1A medicina ima pravico oddati razumno število povpraševanj, primernih za povprečno število gospodinjstev.
Ponudbe oziroma raziskava
Izvajalec 1A medicina si bo prizadeval vzdrževati vsebine tako, da bodo podatki točni in posodobljeni, vendar ne jamči za njihovo popolno točnost ali celovitost. Izvajalec 1A medicina ne prevzema odgovornosti za morebitne napake pri tisku, zamude ali pomanjkljivosti pri vnosu aktualnih podatkov. Uporabniki uporabljajo vsebino, posredovano iz strani 1A medicina, na lastno odgovornost. Izvajalec 1A medicina si pridružuje pravico do spremembe, dodajanja ali odstranitve ponudnikov storitev (delno ali v celoti) brez predhodne najave in ne prevzema odgovornosti za posledice takšnih sprememb. Nobena pravna ali fizična oseba, vključena v ustvarjanje ali delovanje 1A medicina, ne odgovarja za škodo, ki bi izhajala iz dostopa, uporabe ali nezmožnosti uporabe informacij, pridobljenih preko 1A medicina, ali zaradi kakršnih koli napak ali pomanjkljivosti v vsebini.
Izvajalec 1A medicina bo cene med Ponudniki pregledoval in primerjal periodično, in sicer vsake tri mesece.
Ocenjevanje zadovoljstva pacientov
Zadovoljstvo Povpraševalcev, ki so izvedli posamezne posege na podlagi prejetih ponudb, posredovanih preko 1A medicina, se ugotavlja na naslednji način:
Povpraševalec po zaključenem posegu izpolni anketni vprašalnik na spletni strani 1A medicina pod zavihkom „Ocenjevanje zadovoljstva“.
Povpraševalci izpolnjujejo anketne obrazce ločeno za posamezne dejavnosti.
1A medicina pridobiva informacije o zadovoljstvu Povpraševalcev na podlagi zbranih odgovorov v anketnih vprašalnikih.
V proces ugotavljanja zadovoljstva Povpraševalcev so vključeni samo tisti Povpraševalci, ki so dejansko izvedli posege na osnovi ponudb, posredovanih s strani 1A medicina, ter izključno tisti posegi, ki so bili izvedeni pri Ponudnikih iz prejetih ponudb.
Obračun storitev
Povpraševalcu 1A medicina so storitve, ki jih nudi 1A medicina in se nanašajo na oddajo povpraševanj, pridobivanje ponudb ter vpogled v ocene zadovoljstva Povpraševalcev, na voljo brezplačno.
Akcija: Letna vinjeta 2A, januar 2025
Letno vinjeto 2A (oziroma vrednostni bon v znesku cene letne vinjete 2A) prejmejo pacienti, ki se odločijo za zobozdravstveni pregled pri izbranem zobozdravniku ali zobozdravstvenem centru in zobozdravstveni poseg, pri katerem je znesek terapije višji od 1.000 EUR. Pacient mora terapijo potrditi, plačati akontacijo v višini 70 EUR, pričeti z opravljanjem posegov in po poravnanem znesku, ki presega vsoto 1.000 EUR je upravičen do letne vinjete 2A.
Trajanje akcije: 17. 1. 2025–31. 1. 2025 (v tem obdobju mora biti oddano povpraševanje in potrjen termin za zobozdravstveni poseg).
Pogoji za pridobitev vinjete:
- Vinjeto je možno dobiti po prvem pregledu.
- Pacient ne sme biti že v terapiji pri izbranem zobozdravniku ali zobozdravstvenem centru.
- Ob prvem pregledu je potrebno plačati aro v višini 70 EUR za zobozdravstveni poseg.
- Vrednost predlagane terapije mora presegati 1.000 EUR, za katero je pacient zavezan, da jo plača. V nasprotnem primeru mora povrniti znesek vinjete v celoti.
Ob izpolnjevanju teh pogojev pacient prejme:
- Letno vinjeto za osebno vozilo (cestninski razred 2A) v vrednosti 117,50 EUR.
- Ekskluzivne popuste, veljavne na dan pregleda, po lestvici popustov, pacientu predstavi agent.
Opombe:
- Vsak pacient lahko pridobi le eno vinjeto.
- Vinjeta priprada le enemu članu skupine ljudi (družina, prijatelji, sodelavci itd.). V primeru, da gre za skupino ljudi (2 osebi ali več), se celotni skupini izroči zgolj 1 vinjeta, skupina pa se dogovori, komu ta vinjeta pripada.
- Vrednostni bon je veljaven 12 mesecev, kar pomeni, da kupite vinjeto šele, ko vam stara poteče.
- Ponudba velja izključno za paciente, ki so termin uredili preko 1A medicina zobozdravstvene organizacije.
- Pravilnik o lestvici popustov je internega značaja in ga pacientom predstavijo agenti.
Uporaba storitev 1A medicine
1A medicina omogoča pomoč pri iskanju primernega ponudnika s pomočjo asistenta in tehnologije klicnega centra, ki deluje v okviru 1A medicina. To v nobenem primeru ne zajema plačila za blago ali storitve, ki jih ponudnik zagotovi ali opravi. Vse storitve in blago Povpraševalec 1A medicina brez izjeme plača neposredno ponudniku.
Izvajalec 1A medicina deluje izključno kot pomoč pri iskanju ustreznega ponudnika za Povpraševalca 1A medicina. Povpraševalec 1A medicina je skozi celoten postopek naročnik in plačnik blaga in/ali storitev ponudniku, s katerim sklene dogovor po koriščenju uslug 1A medicina. Izvajalec 1A medicina ne nastopa kot naročnik ali plačnik dogovorjenih storitev in/ali blaga.
Vse informacije in vsebine, ki jih Povpraševalec 1A medicina prejme od Izvajalca 1A medicina, so pridobljene neposredno od ponudnikov. Izvajalec 1A medicina ne prevzema odgovornosti v primeru, da so posredovane informacije netočne.
Povpraševalec 1A medicina lahko informacije, prejete od Izvajalca 1A medicina, uporablja zgolj za lastne potrebe oziroma osebno uporabo. Posredovanje teh informacij tretjim osebam, ki niso povezane s storitvami 1A medicina, njihovo trženje ali uporaba za pridobitne dejavnosti so strogo prepovedani.
V primeru suma, da Povpraševalec 1A medicina zbira informacije z določenim namenom in število klicev presega obseg, značilen za povprečno gospodinjstvo, si Izvajalec 1A medicina pridružuje pravico, da omeji posredovanje informacij preko določene količine. Pri zlorabi klicnega centra, kršitvah Splošnih pogojev, namernem prekomernem klicanju, žalitvah ali drugih tehtnih razlogih lahko Izvajalec 1A medicina Povpraševalcu blokira dostop do storitev 1A medicina.
Storitve 1A medicina se lahko uporabljajo zgolj na načine, ki so skladni s temi Splošnimi pogoji in veljavno zakonodajo ter ne posegajo v pravice tretjih oseb.
Izvajalec 1A medicina posebej opozarja na zakonske določbe, povezane s preprečevanjem dela in zaposlovanja na črno. Strogo je prepovedano izvajanje aktivnosti, ki kršijo te Splošne pogoje ali veljavne zakone.
V primeru kršitev Splošnih pogojev ali veljavnih zakonov lahko Izvajalec 1A medicina sprejme ustrezne ukrepe za preprečitev škodljivih posledic. Pri manjsih prekrških lahko ukrep zajema zgolj pisno opozorilo za spoštovanje Splošnih pogojev oziroma zakonodaje. Pri resnejših kršitvah si Izvajalec 1A medicina pridružuje pravico, da začasno ali trajno onemogoči dostop do storitev 1A medicina.
Varovanje osebnih podatkov
Izvajalec se zavezuje k varovanju osebnih podatkov v skladu z Uredbo GDPR in veljavno nacionalno zakonodajo. Osebni podatki, zbrani prek storitev 1A medicina, se obdelujejo izključno za namene izvajanja storitev, vključno z ocenjevanjem zadovoljstva in obveščanjem o ponudbah. Izvajalec lahko posreduje osebne podatke tretjim osebam, kot so Ponudniki, za nadaljnjo obdelavo, ki je potrebna za izvedbo zdravniškega pregleda ali posega. Pri tem gre za osnovne podatke, kot so: ime in priimek, stalni naslov, elektronski naslov, telefonska številka, datum rojstva ipd., ob zagotavljanju najstrožjih varnostnih standardov.
Izvajalec 1A medicina je upravljavec osebnih podatkov Povpraševalcev, ki bodo uporabljeni za namene izvajanja storitev 1A medicina. Povpraševalec 1A medicina s podanim povpraševanjem soglaša, da se njegovi osebni podatki uporabljajo za namene storitev 1A medicina, vključno z ocenjevanjem zadovoljstva pri ponudnikih, ki izpolnjujejo pogoje 1A medicina. Za te namene bodo zbrani osebni podatki posredovani ponudnikom, ki bodo z Povpraševalcem uskladili vse nadaljnje potrebne postopke.
Soglasje Povpraševalcev
S soglašanjem s temi Splošnimi pogoji Povpraševalci izrecno dovoljujejo zbiranje, obdelavo in posredovanje svojih osebnih podatkov v obsegu, ki je nujen za izvajanje storitev 1A medicina ter storitev pri izbranih ponudnikih, potrebnih za izvedbo zdravniških pregledov ali posegov. Povpraševalci imajo pravico kadarkoli preklicati soglasje, zahtevati vpogled v svoje podatke, njihov popravek, izbris ali omejitev obdelave.
Povpraševalec 1A medicina izrecno soglaša z uporabo svojih osebnih podatkov, vključno s posredovanjem pogodbenim izvajalcem ter v tretje države, za namene obveščanja o novostih, storitvah, tehničnih rešitvah in podobnih dejavnostih, ki jih nudi Izvajalec 1A medicina, kot so razčlenitev uporabnikov, statistične obdelave, neposredno trženje, raziskave trga ter analize poslovanja.
Izvajalec 1A medicina pridobljene podatke varuje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov, Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov in svojimi notranjimi predpisi, oblikovanimi na podlagi zakona.
Podatki se hranijo do preklica, ki ga poda Povpraševalec 1A medicina. Na zahtevo Povpraševalca 1A medicina je Izvajalec dolžan:
- potrditi, ali se njegovi podatki obdelujejo, in omogočiti vpogled v osebne podatke, ki se nanj nanašajo, vključno s prepisovanjem ali kopiranjem;
- zagotoviti izpis osebnih podatkov, ki se nanašajo na posameznika;
- posredovati informacije o metodah obdelave podatkov;
- omogočiti vpogled, prepis, kopiranje, dopolnitev, popravek, blokiranje ali izbris osebnih podatkov, ki se nanašajo na posameznika.
Povpraševalec lahko svojo zahtevo v zvezi s pravicami iz prejnje točke kadar koli pisno sporoči na elektronski naslov dpo@1a.si ali na naslov 1A medicina, Gubčeva cesta 35a, 8210 Trebnje. Izvajalec 1A medicina bo zahtevo obravnaval v skladu s predpisi.
Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov pri upravljavcu je: Anja Hribar, mag. posl. ved., dosegljiva na dpo@1a.si.
V primeru pritožbe bo Informacijski pooblaščenec skladno z zakonskimi določbami obvestil posameznika o stanju in odločitvi. Kontaktni podatki Informacijskega pooblaščenca:
Republika Slovenija Informacijski pooblaščenec
Dunajska 22
1000 Ljubljana
Telefon: 01 230 97 30
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Odgovornost
Izvajalec zagotavlja, da bo storil vse potrebno za zagotovitev točnosti in varnosti podatkov, ki so mu zaupani. Vendar pa ne prevzema odgovornosti za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi dejanj Ponudnikov ali drugih tretjih oseb, ki niso pod njegovim nadzorom.
Reklamacije
Povpraševalec 1A medicina ima pravico, da Izvajalcu 1A medicina posreduje svoje pritožbe ali izrazi zadovoljstvo glede storitev, ki so jih opravili ponudniki. To lahko stori preko telefonske številke 080 1288 ali z elektronskim sporočilom na naslov info@1a.si.
Spremembe Splošnih pogojev
Izvajalec 1A medicina si med poslovanjem pridružuje pravico do spremembe Splošnih pogojev, ki bodo veljali od datuma objave naprej. O vseh spremembah Splošnih pogojev bo Povpraševalec 1A medicina obveščen z objavo na spletni strani Izvajalca 1A medicina. Izvajalec 1A medicina priporoča Povpraševalcu, da redno spremlja objave na njegovi spletni strani. Če Povpraševalec s spremenjenimi Splošnimi pogoji ne soglaša, lahko od pogodbe odstopi. V nasprotnem primeru se smatra, da se s spremenjenimi Splošnimi pogoji strinja.
Končne določbe
Neveljavnost katere koli določbe teh Splošnih pogojev, ne glede na razlog neveljavnosti, ne vpliva na veljavnost ostalih določb Splošnih pogojev kot celote. Neveljavna določba se v takem primeru obravnava kot nezapisana, medtem ko preostale določbe ostanejo v veljavi.
Povpraševalec 1A medicina z oddajo povpraševanja prek spletne strani 1A medicina izraža soglasje s temi Splošnimi pogoji in jih v celoti sprejema.
Vse morebitne spore, ki bi izhajali iz teh Splošnih pogojev, bodo stranke poskušale rešiti sporazumno. V primeru, da to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Novem mestu ali Trebnjem. Ti Splošni pogoji pričnejo veljati z dnem objave na spletni strani Izvajalca in nadomeščajo vse predhodne verzije.
Datum začetka veljavnosti: 16. 1. 2025.
Splošni pogoji so dostopni na spletni strani Izvajalca 1A medicina.